MAREDO Brand Guidelines
Loyalty System:
MAREDO Beef Club
Der MAREDO Beef Club ist die digitale Loyalty- und Community-Plattform von MAREDO. Über die eigene App verbindet der Beef Club das Restauranterlebnis mit digitalen Services, exklusiven Vorteilen und einer langfristigen Kundenbindung. Die App begleitet Gäste entlang der gesamten Customer Journey – vor, während und nach dem Restaurantbesuch – und schafft einen kontinuierlichen Kontaktpunkt zwischen Marke und Gast.
Der Beef Club ist dabei mehr als ein klassisches Bonusprogramm. Er erweitert die Marke MAREDO um eine digitale Erlebniswelt, die Genuss, Community und persönliche Vorteile miteinander verbindet. Ziel ist es, Gästen ein individuelles, modernes und emotionales Markenerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Bindung zur Marke nachhaltig zu stärken.
ÜBERSICHT
Rolle innerhalb der Marke
Der Beef Club fungiert als zentraler Bestandteil der digitalen Markenstrategie von MAREDO. Die App schafft eine direkte Verbindung zur Zielgruppe und ermöglicht eine persönliche, kontinuierliche Kommunikation außerhalb des Restaurantbesuchs.
Dabei übernimmt der Beef Club mehrere Funktionen gleichzeitig:
- Loyalty-Programm
- Kommunikationsplattform
- Service-Tool
- Community-Angebot
- Informations- und Inspirationsquelle
Durch diese Kombination entsteht ein digitales Ökosystem, das die Markenwelt von MAREDO erweitert und Gäste langfristig begleitet.
Die Beef Club App
Die Beef Club App ist der zentrale Zugangspunkt zur Plattform und bündelt sämtliche Funktionen und Vorteile in einer intuitiven mobilen Anwendung. Sie wurde entwickelt, um den Zugang zu Angeboten, Services und Informationen möglichst einfach und komfortabel zu gestalten.
Die App dient als persönlicher Begleiter für regelmäßige Gäste und ermöglicht ein individualisiertes Nutzungserlebnis mit direktem Bezug zur Marke MAREDO.
Funktionen der App
Mitglieder sammeln bei Restaurantbesuchen Punkte und können diese gegen verschiedene Vorteile und Prämien einlösen. Das Loyalty-System schafft zusätzliche Anreize für wiederkehrende Besuche und stärkt die langfristige Kundenbindung.
Vorteile:
- exklusive Rabatte
- kostenlose Produkte
- individuelle Coupons
- Geburtstagsaktionen
- limitierte Club-Angebote
Diese Prämien kann der Kunde sich mit der jeweils genannten Anzahl an Flammen feirschalten lassen.
Die Flammen sammelt er entweder durch Aktivitäten oder durch Scan seines Kassenbons eines MAREDO Restaurants.
1€ im MAREDO Restaurant = 1 Flamme
Diese Flammen sammelt der Kunde durch Aktivität oder langjährige Treue automatisch.
Community und Markenerlebnis
Der Beef Club verfolgt nicht ausschließlich das Ziel der Kundenbindung, sondern stärkt gleichzeitig die emotionale Beziehung zwischen Gast und Marke. Mitglieder werden Teil einer Community rund um Steakkompetenz, Genuss und Gastfreundschaft.
Die Plattform schafft:
- stärkere Identifikation mit der Marke,
- wiederkehrende Interaktionen,
- exklusive Markenerlebnisse,
- sowie ein Gefühl von Zugehörigkeit.
Besondere Aktionen, Tastings, Produktneuheiten oder exklusive Events fördern zusätzlich die emotionale Bindung und machen den Beef Club zu einem aktiven Bestandteil der MAREDO Markenwelt.
Kommunikation und Content
Die App dient außerdem als direkter Kommunikationskanal zwischen MAREDO und den Gästen. Inhalte können zielgerichtet und aktuell ausgespielt werden und schaffen zusätzliche Berührungspunkte außerhalb des Restaurants.
Mögliche Inhalte:
- Produktneuheiten
- saisonale Kampagnen
- Steak- und Food-Inspiration
- Eventankündigungen
- Gewinnspiele
- exklusive Club-News
Dadurch bleibt die Marke auch zwischen Restaurantbesuchen präsent und relevant.
Bedeutung für die Customer Journey
Der Beef Club erweitert die klassische Customer Journey um digitale Touchpoints und begleitet Gäste kontinuierlich über den eigentlichen Restaurantbesuch hinaus.
Die Plattform unterstützt:
- die Aktivierung neuer Gäste,
- die Wiederkehr bestehender Gäste,
- die langfristige Kundenbindung,
- sowie die emotionale Markenbindung.
Die App wird dadurch zu einem zentralen Instrument für CRM, Loyalty und Markenführung innerhalb des MAREDO Ökosystems.
Ziel
Der MAREDO Beef Club entwickelt sich zu einer zentralen digitalen Plattform für Loyalität, Community und Markenerlebnis. Ziel ist ein modernes, intuitives und emotionales Nutzererlebnis, das die Qualität und Gastfreundschaft von MAREDO auch digital erlebbar macht.
Die App verbindet funktionalen Nutzen mit emotionaler Markenbindung und schafft einen nachhaltigen Mehrwert sowohl für Gäste als auch für die Marke selbst.